Aż 64% pacjentów oczekuje od szpitalnych lekarzy przede wszystkim wyjaśnienia wszystkich kwestii związanych z planowanym zabiegiem bądź badaniem. Ponad połowa wśród najważniejszych wymagań umieszcza wyrażanie się przez lekarzy w zrozumiały sposób. Ponadto 60% ankietowanych liczy też na większą życzliwość personelu medycznego - wynika z badania przeprowadzonego w ramach Ogólnopolskiej Kampanii Edukacyjnej "Zdrowe Szpitale".