Podsumowanie pracy wielkopolskiego call-center COVID-19

01.04.2022
Piotr Kotecki
Wielkopolski Urząd Wojewódzki w Poznaniu

1 kwietnia br. w Wielkopolskim Urzędzie Wojewódzkim odbyło się spotkanie podsumowujące działalność regionalnego call-center COVID-19. Było ono jedynym tego typu w Polsce organem koordynującym działania służ ratowniczych.

W call-center zatrudnionych było łącznie 20 osób, w tym 7 od samego początku do końca, w całym okresie funkcjonowania. Zespół składał się z wykwalifikowanych pielęgniarek, anestezjologów, ratowników, dyspozytorów medycznych oraz operator numerów alarmowych. Były to osoby posiadające odpowiednią wiedzę i doświadczenie we właściwym rozpoznaniu stanu pacjenta, jego zakwalifikowania do właściwego szpitala i umiejący prowadzić rozmowy ze służbami medycznymi regionalnych szpitali. Takie rozwiązanie pozwoliło na uniknięcie problemów z przyjęciem zakażonych, a karetki kierowane były do właściwych miejsc dalszej hospitalizacji. Dzięki ich zaangażowaniu uratowano wiele żyć ludzkich oraz zapewniono płynność systemu ratownictwa w Wielkopolsce.

Call-center odegrało kluczową rolę w procesie lokalizacji pacjentów covidowych. Łącznie funkcjonowało przez ponad półtora roku – około 550 dni – pierwotnie w Wielospecjalistycznym Szpitalu Miejskim im. J. Strusia w Poznaniu, a od lipca 2021 roku przy Wojewodzie Wielkopolskim. W tym okresie prawie 600 tys. Wielkopolan zostało zakażonych koronawirusem, a wielu z nich trafiło do szpitali.

31 marca br. swoją działalność zakończył szpital tymczasowy ulokowany w halach Międzynarodowych Targach Poznańskich. Zlokalizowany w samym centrum Poznania stał się miejscem niesienia pomocy zakażonym. Przez ponad rok stanowił niezwykle ważny element w walce z epidemią koronawirusa. Pomógł on zabezpieczyć Wielkopolskę w łóżka dla pacjentów.

– Dziękuję za współpracę Szpital Kliniczny Przemienienia Pańskiego i Grupa MTP. Dzięki naszym wspólnym działaniom udało się zapewnić pomoc setkom chorych, którzy w tym miejscu mogli liczyć na opiekę lekarzy – mówił wojewoda wielkopolski Michał Zieliński.

Pracę nad stworzeniem szpitala rozpoczęły się 30 października 2020 roku, a oddany do użytku został w lutym 2021. W pracach adaptacyjnych hal targowych do nowej, medycznej funkcji brało udział ponad 300 osób. Wielkość placówki na bieżąco dostosowywano do aktualnej covidowej sytuacji w województwie.

Aktualna sytuacja epidemiologiczna w Polsce Covid - aktualne dane

COVID-19 - zapytaj eksperta

Masz pytanie dotyczące zakażenia SARS-CoV-2 (COVID-19)?
Zadaj pytanie ekspertowi!